从签约产品售出于客户验收完成之日起，北京合众网科技发展有限责任公司向签约用户免费提供3个月（基本服务期）的标准技术服务，服务内容包括：
1 、培训服务：
向用户免费提供2人次的操作级培训和2人次的维护级培训；培训地点在北京。

2 、电话支持：
用户可以获得3个月的免费电话支持服务。
每星期五天（星期一至星期五），每天8小时电话支持。
（电话：010-66700851、51562790 ）。
　　
3 、远程管理
电话无法解决的问题，用户可以授权我公司进行在线远程调试（收费）。 　

4 、回访服务
向用户提供基本服务期内一至四次电话回访。

5 、升级服务
用户一年内享受优惠升级服务。 　

6、现场服务：
根据用户的要求，合众网公司提供工程师上门服务。具体规定如下：
（1）费用：
根据与最终用户合同的约定，或1000元／人／天（旅费、食宿费另计）
（2）响应速度要求

在接到用户的支持请求后，工程师到达现场时间如下：
距离在20公里以内，4小时到达现场；距离在20-50公里以内，8小时到达现场；
距离在50-100公里以内，48小时到达现场；
距离在100公里以上，根据交通情况，与用户协商确定到达现场时间。
2、二次开发服务：
为了更好地满足用户特定的需求，应用户要求，合众网公司将向用户提供二次开发服务。开发的范围可能包括但不仅限于：
（1） 产品中没有的应用模块。（2） 产品应用模块中没有的功能。
（3） 将用户现有系统集成到UniWeb信息管理平台中；
（4） UniWeb信息管理平台与第三方软件系统的接口；
（5） UniWeb信息管理平台功能的修改；
（6） 其他需要修改UniWeb信息管理平台产品程序代码的需求。
（7） 下述情形不属于增值开发的范畴：用户的需求可以通过UniWeb信息管理平台提供的配置工具去完成，且这种配置不涉及程序代码的改变。